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La Justicia Falla a Favor de una Víctima de Phishing y Condena a Mercado Libre
La Justicia Falla a Favor de una Víctima de Phishing y Condena a Mercado Libre
En un fallo reciente que sienta un precedente importante, la Justicia ha fallado en contra de la multinacional de comercio electrónico Mercado Libre, responsabilizándola por una estafa virtual que dejó a una usuaria mendocina sin sus ahorros. El caso, que involucra a Luciana R., pone en el centro del debate la responsabilidad de las plataformas digitales en la protección de sus usuarios frente a delitos cibernéticos.
El Incidente
El 15 de julio de 2022, Luciana R. recibió un mensaje a través de WhatsApp que parecía provenir de Mercado Libre. El mensaje alertaba sobre varios intentos de compras extrañas en su cuenta, específicamente la adquisición de un aire acondicionado marca TCL. Como medida preventiva, la aplicación bloqueó su cuenta, la cual tenía asociadas sus tarjetas bancarias.
Sin embargo, durante el fin de semana, Luciana notó movimientos de dinero y compras que no había realizado. A través de diferentes transferencias a terceros, le sustrajeron todo el dinero de su caja de ahorro, sumando más de $3.451.000. A pesar de reportar de inmediato lo ocurrido tanto al banco como a Mercado Libre, ambas entidades la acusaron de negligencia, sugiriendo que ella había compartido sus claves de acceso de manera imprudente.
La Decisión Judicial
La jueza Alicia Boromei, tras analizar el caso, concluyó que Mercado Libre actuó de mala fe y que en situaciones de estafa virtual no es válido argumentar la "propia torpeza" como eximente de responsabilidad. La jueza destacó que la empresa, en su rol de gestor de plataformas digitales, debe ser consciente de los riesgos inherentes a su operación, incluyendo la facilidad con la que pueden ser suplantados sus elementos distintivos como el logo, y la capacidad ilimitada de la inteligencia artificial para replicar voces e imágenes.
Boromei ordenó a Mercado Libre pagar a Luciana R. el dinero sustraído, sumado a una compensación adicional por daño moral, alcanzando un total de $7.182.650. Esta cifra incluye el monto robado, $800.000 para un viaje a un destino turístico de su elección, y un 15% adicional por los perjuicios sufridos.
Reflexión
Este fallo resalta la necesidad de que las grandes plataformas tecnológicas adopten medidas más robustas para proteger a sus usuarios de las estafas virtuales. En un mundo cada vez más digitalizado, donde las redes sociales, aplicaciones y algoritmos son parte integral de nuestra vida cotidiana, es esencial que las empresas sean proactivas en educar a sus usuarios sobre los riesgos y en implementar sistemas de seguridad eficaces.
La decisión judicial no solo beneficia a Luciana R., sino que también envía un mensaje claro a las corporaciones sobre la importancia de la responsabilidad y la ética en la gestión de plataformas digitales.
El caso de Luciana R. y el fallo de la jueza Boromei marcan un hito en la protección de los derechos de los consumidores en el ámbito digital. Es una llamada de atención para las empresas, recordándoles que deben estar a la altura de los desafíos que plantea la tecnología moderna y velar por la seguridad de sus usuarios en todo momento.
Fuente:
https://www.memo.com.ar/tribunales/condena-a-mercado-libre-por-phishing/
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Sobre el autor
Hugo F. Pérez Carretta
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